インターネットがつながらない

インターネットがつながらないというご相談

まずはIDとパスワードをご用意ください

今回はインターネット接続とメール設定とプリンター設定をしてほしいということで、美幌峠のほうにある会社さまのところへとパソコンサポートに行ってきました。

法人さまでも、一般のご家庭で使われているようなパソコン（周辺機器）でしたら、当店でもサポートが可能です。

４月上旬ごろ（２０１７年）ですが峠にはまだ雪が残っています。そして屈斜路湖の水面はまだ凍っていました。

パソコン訪問サポートin美幌町

インターネットとメールの設定は、それほど難しい作業ではないので、通常なら３０分もあれば終わるのですが、今回のように、プロバイダとの契約変更などで「ユーザーID」や「パスワード」が変わった際、控えを取り忘れたり、わからなくなってしまったりした場合は、サポート（設定）ができなくなってしまします。

その場合は、プロバイダに再発行の手続きをとっていただいて、後日またお伺いさせていただくことになります。

作業開始 

お客様の事務所…ではなく秘密基地に潜入させていただいています。

何回か設定をやり直しながらも…何とかパスワードを探し出して設定完了です。

（お客様との何てことのない会話が重要な手がかりになることも多々ありです）

そしてさらにメールのアドレス帳のコピーも行いました。

あとはプリンターの設定です。

「ここまでくれば楽勝か」と思っていたらパソコンがプリンターを認識してくれません。

接続端子、ケーブルも疑いましたが、ドライバーが「Windows 10」に対応していなかったためバージョンアップで解決しました（油断は禁物ですね）

ちょっと時間かかってしまいましたけど無事に作業完了です。

IDとパスワードの管理

「ユーザID」と「パスワード」は、プロバイダーに限らず色々な場面で使われていますね。なので「ちょっと増えてきたかな」…と思ったら、一度整理をしてみてはいかがでしょうか。

ぼくの場合は１００円ショップで売っている書類ケースにまとめて入れるようにしています。プロバイダーやNTTから送られてくる封筒にそのまま入れて保管してもいいと思います。また、パソコンやモデムの箱の中に入れている方もいらっしゃいます。なので、とりあえず一箇所にまとめておくだけでよいということですね。

（これだけでも、なくなり防止効果が十分期待できます）

おわりに

美幌峠名物「あげいも」ちゃっかりゲッツ

おまけに

パスワード関係は、アルファベットの大文字、小文字と数字と組み合わさっていることが多いので、書き間違え（読み違い）のないように気をつけなければなりませんね（とくに手書きするとき）

例）

Oo0

uv

pq

ilL