【OWNDAYSが最強な件】ご対応いただいたみなさまありがとうございます！

今日は個人的なブログというか特定の方に向けて書かせていただきますね。このサングラスの細かい説明は今日は書いていませんがそれを差し置いても今日お伝えしたいこと、お礼を言いたいことがここにあります。

メガネチェーン店【オンデーズ】の平田さん、ミキさん、田中社長、ありがとうございます。

昨日このツイートをアップしたあと、平田さんからコメントもらってとっても心強かったです。

昨日届いてたコラボサングラス早く使いたくてスーパーの駐車場でアンニュイな雰囲気出し過ぎちゃってごめんなさい！笑。超フィットしてて快適ですが明日 #OWNDAYS 江別店で反射防止UVレンズに交換してきます！江別店でも対応してもらえるかな？#Keisukeokunoya #tanpan03#車で5時間 #ド田舎同盟 pic.twitter.com/Qtut5jjquH

— 田中忍☆でんきや【ようでん】ヨメ (@yoden1490) April 7, 2018

短パン社長ことオクノヤさんのブランドkeisukeokunoyaとowndaysのコラボサングラス。私の家から一番近い江別店に行ってレンズ交換してもらおーっていうツイート。地味に遠いのでちょっとだけ不安もありツイート内にその旨書いてしまいました。

江別店でも交換可能です！！

近くにイオン江別というショッピングセンターがあるので場所間違える方もいらっしゃるので念のため、場所お送りいたします！！https://t.co/imGcLYdsoM

— 平田功 OWNDAYS マネージャー (@isaohit) April 7, 2018

そしたら平田さんのコメントには「江別店でも交換可能です」って。

私は誰に向けて書いたかわからないようなつぶやきを載せてしまったのですけど、それに気がついてくれたことがまず嬉しかったです。なんか、こういう書き方はあまり普段しないのですが、オンデーズの方に知り合いもいなかったし（面識のある方という意味）誰か見てくれたらいいなあーっていう下心もちょっとあったりして、なんていうかズルイ書き方しちゃったなってしばらく反省しました（笑）教えてください！ってちゃんと書けばよかったなって。

で、平田さんにコメントいただいて、江別店でも対応していただけるんだーって安心して当日を迎えられました。間違いやすい店舗の情報までいただいて感謝感謝でした！

この時点ですでにオンデーズが大好きに（笑）オンデーズ最高！って。

 

実は、ここだけの話。

オンデーズさんのことは短パン社長ことオクノヤさんを通じて知りました。この辺に店舗がなくてそれまでは知らなかったのです。今回のコラボサングラスや去年のサングラスの時もkeisukeokunoyaコラボだから買ったっていうのが正直なところです。ごめんなさい。今となっては、もちろん世界に進出している大企業ということも知れたのですけどオンデーズのスタッフさん達とはSNSでフォローさせてもらっているだけの関係でしたので、なんだかすごい会社だなあとかスタッフさん達イキイキしているなあとか、そういう感想くらいでした。

で、今日。私たちの不安に先回りするような対応を裏で色々していただけて本当に感動しました。お客さんって知らないうちに遠慮しているんだなっていうことにも今回私自身気がつけたし。今回のことでいえば、サングラスを買ったお店じゃないのにレンズ交換をしてもらいに行くということ自体がまず遠慮してしまう。オンデーズのお店という共通項はあるけれどやっぱり少しはどこかで遠慮してしまう。（北海道の店舗は直営店じゃないということは知っていたので余計にね）

なので、今回みたいに平田さん達から江別店に先回りで私たちが訪問するという情報を入れてくれたことがどれほどありがたかったか。自分たちで１から説明しなくても話が伝わっているということはとても大きな安心感につながりました。

たかが「レンズ交換」かもしれないけど目に見えないお客さんの不安な気持ちに寄り添ってもらえたことがまず何より嬉しかったです。本当にありがとうございました。

 

無事レンズ交換完了ー！江別店長の佐々木さん（右）と2人を担当してくれた根岸さん（左）にお世話になりました。事前にオンデーズの北海道エリアマネージャー平田さん（ @isaohit ）が電話してくれていてスムーズに話が進む進む！こーゆーの嬉しい。本当にありがとーです！#Keisukeokunoya #owndays pic.twitter.com/G7jjbT7kip

— 田中忍☆でんきや【ようでん】ヨメ (@yoden1490) April 8, 2018

無事レンズ交換も完了！スタッフの根岸さんも私たちが遠方から来ていることを気遣ってくれて休憩できるお店の紹介とかもしてくれたりさりげない会話や笑顔で和ませてくださいました。店長もちゃんとご挨拶していただき、写真も撮ってくれてありがたかったです。

これだけ大きな会社なのにこんなにきめ細かな対応ができるのかって。きめ細かさと瞬発力。さらにはSNS、っていうかスタッフさん達がツイッター使い倒しててハンパないです。こんなことってありえない。普通は。（この江別店のことはわからないけど、それでも会社全体での連携が凄まじい）

やっぱりオンデーズ最高！っていうか最強！！

なーんて、色々書きたいこと山ほどありますが、とりあえず今日の感謝を言いたくて書いてしまったこのブログ。

私も自分たちのお客さんにこういう心の通った接客ができるよう頑張ろうって思いました。目に見えないお客さんの気持ちを察していけるように頑張ろうって。

田中社長はじめ、平田さん、ミキさん、江別店の店長佐々木さん、スタッフの根岸さん、本当にありがとうございました！！次があるならまた絶対に江別店行きます！

そして、もしここまで読んでくれた人がいるのなら（笑）、さらに北海道の人ならば、

メガネ買うならオンデーズ。オンデーズの江別店！

ということでよろしくどうぞー♬（イオンじゃなくてイオンタウン店ですのでお間違えなく！）