「そうか。こういうことも電話していいのね。」そんなふうに参考にしていただけたら嬉しいです。

師走だーー。ここんとこバタバタしているから師走っぽいーー。
お店の方も毎日お電話やご来店等忙しくさせていただいています。ありがとうございます。

洗濯機もお店の中に入れて配達まで待機。倉庫は寒くて可哀想だもんね。
それはそうと、今日わたし寒いしか言ってなくない？（笑） pic.twitter.com/hvrKAOcEPc

— 田中忍☆でんきや【ようでん】ヨメ (@yoden1490) December 19, 2017

昨日のお仕事ブログに引き続き、今日は毎日どんなお電話が寄せられているのか、昨日今日の実例をご紹介してみますね！

「そうか。こういうことも電話していいのね。」そんなふうに参考にしていただけたら嬉しいです。

・ストーブがつかない

これもこの時期毎日のようにかかってくるお電話の一つ。原因は様々です。エラーで部品取り替えが必要なこともあるし、ただ単に省エネモードに入っていて一定の温度に達していないから点火していないだけとか。たまに灯油切れのせいで火がつかないという場合もあります。
今年はなんだかとっても寒くて、12月からこの調子だと一体2月とかどうなってしまうんだろう・・・って今からシンパイですー。

 

・電話機、ファクスの調子が悪い

これも原因が色々考えられますねー。紙のセッティングの仕方とかインク切れとか回線側の故障とか。症状によって考えられることが変わってきます。まだまだファクスの需要はあって、電話をほとんど使わないから固定電話を無しにするご家庭もある中、毎日ファクスで団体の会合の連絡に使ったり、お友達と情報交換に使ったり、孫との連絡に使ったり、そういうお客さんもいらっしゃいます。
インクリボンは主要なものを在庫しているのでなくなりそうになったらご用命くださいませ。

 

・トイレのヒーターが夜になると消えていて朝めっちゃ寒い

トイレが寒いのは危険だからなんとかして暖かくしておきたいところ。今主流なのは温風式のトイレヒーター。パネル型のものは最近あまり見かけなくなりました。パネル人気が依然高いんですけどねー。ちなみに我が家のトイレも昔からあるパネルヒーターです（笑）

・洗濯機が壊れてしまった。在庫ありますか。

洗濯機とか冷蔵庫とかテレビとか毎日使うものが壊れると焦ります。すぐに使いたい。
当店には少しだけの在庫しか置いていないので品番によっては注文して取り寄せになります。
パナソニックの場合は、札幌の倉庫に在庫があれば、午後5時までに注文して翌日の午前中に入荷します。その辺りをお客さんとお話しして決めています。

・パソコンが突然かたまった！((((；ﾟДﾟ)))))))

ここはやはりスタッフ小川の出番です。当店のパソコン関連事業は全て小川にお任せしています。と言っても問題ないくらい今では大事な役割を担っている。小川に任せておけばだいたい解決します。頼もしい。なのでお客様からのご指名も多く、重なると順番待ち状態ということもあったり、、、

・やっぱりストーブがつかない

あー、これもあるあるです。さっきのお客様かな？どういうわけかさっきは火がついたのに今またつかなくなった・・・。何度でも訪問いたします！

 

・お風呂の換気扇がついに動かなくなってしまった

おおおーーー。きたー。これはどこに電話していいのかわからない事例ベスト3に入る案件です（笑）家を建てたときに当たり前についていた設備。それが壊れたときにどこに電話していいのかわからない人も多いみたいです。
換気扇は修理というよりも丸ごと交換になります。実際の換気扇のサイズを確認して天井裏の状態を確認して、合う換気扇を選んで取り付ける。そんな流れになります。
換気扇が壊れる前兆としては、なんだか最近音がうるさいなーっていうこと。ゴーゴー言い始めたらちょっと危ないかもと思ってくださいね。

・キッチンの照明が薄暗い

はい。取り替えましょう！
これを機にLEDにするというのもいい選択です。

・カラオケのカセットダビングしてもらえるかな？

全てのお客さんに対応しているわけではありませんが、裏サービスメニューとしてダビングできるものはすることがあります。10分テープだと片面5分で1曲だけ入れられて頭出しとかめんどくさくなくて便利です。

 

・銘柄炊き分けできる炊飯器で一升炊きのタイプある？？あーそれそれ、それ注文しておいて！

今の家電の進化はすごくてお米の銘柄に合わせて炊き方のコントロールまでやってくれちゃうんです。北海道産のゆめぴりかはこの炊き方、新潟のコシヒカリはこの炊き方、山形のつや姫はこの炊き方、、、そんな風に炊くときにボタンで選ぶだけで炊飯器があとはいい感じに炊き上げてくれる。。。
なんというハイテク時代の炊飯器！

私もこの炊飯器欲しいいいい！！！
もうすぐ届く短パン米を銘柄炊き分けしたいーーー（笑）
（コシヒカリを選択すればかなりいい感じに炊きあがるかと思います）

すごいね。炊飯器の世界も（笑）
パナソニックの炊飯器ページはここをクリック

 

・カレンダーまだですか？

はい！ただいま絶賛お届け中！！少々お待ちくださいませーーーーー。

今年はカレンダーのお届けが少々遅れてしまっております！申し訳ありません！！
会長、社長、小川が直接お届けにあがりますので今しばらくお待ちくださいませーーー。#私も配りに行きたい #ご来店時のお渡しも可 #ようでんカレンダー2018 pic.twitter.com/Bj8BfgPm2u

— 田中忍☆シノズキッチン (@yoden1490) December 19, 2017