改めてのご案内になりますが当店は店内全席禁煙です♪

自分たちにとってのあたりまえを伝える。それだけで格段にわかりやすくなること、お客さんにとって親切な情報ってたくさんある。

例えば定休日とか。お店のサイトを見てもどこに書いてあるかわからないということがたまにある。営業時間もそう。今食べに行きたいけどやってるのかやっていないのかわからない。じゃあそこまで行くのはやめよう、とか。たったそれだけでお客さんを一組逃してしまう。あとはそうだなあ、クレジットカードが使えますよとかね。たまに自分の持っているカードが使えないお店があって焦ることもあるな（笑）

あと、最近こんな事例をツイッターで学びました。

外苑前のコーヒー屋さんにこんな看板を見つけた。ここまでハッキリ書いてくれたら文句も言われないし、ある意味とっても分かりやすい。タバコが大好きな人は入るだろうし、死ぬほどタバコが嫌いな人は絶対入らない。タバコは好きだけど、モクモクの店がイヤな人も入らない。ズバッとしてて気持ちいい。 pic.twitter.com/yTgnv1sjrD

— 奥ノ谷 圭祐 （ おくのや けいすけ ） (@Okunoya_jr) March 12, 2018

短パン社長ことオクノヤさんのとある日の投稿。全席禁煙っていうのはみたことあるけど、全席喫煙ってなかなかない（笑）

ツイートにもあるけどとてもわかりやすくてとても親切だなって思った。

偶然なのかわからないけどこちらのお店の名物黒板にもその翌日こんな風に書いてありました。

僕たちお店側が「当たり前」に思ってる事もお客さんからしたら「当たり前」ではないかも知れません。
今日もガンバリマス！#kisobar #黒板同盟 pic.twitter.com/6LlE5uKV8d

— 木曽信介/kisobar/Romance -お好み焼きとクラフトビール/たこあわ/高井戸倶楽部 (@kisochan) March 13, 2018

既視感ハンパない（笑）

 

でもやっぱりわかりやすいですよね。タバコが嫌いな人はゼッタイに入らないもん。

ということはですよ。うちのお店はでんきやさんだけどもですよ。

マネできるんじゃないの、ということでちょうどタイミングよく私ヨメ忍が黒板を書く機会がめぐってきたのでこうなりますよね。

ご協力感謝いたします！
そして、なんかスイマセン！#店内禁煙 #パクリ疑惑 #黒板同盟 pic.twitter.com/lSf8IvYl90

— シノズキッチン料理教室 田中忍 (@yoden1490) March 19, 2018

はい。丸パクリすみません！たったの4文字しか書かないで上から目線の黒板すみません！！SNS上では特定の人達に通用するけど道行く人にとってはちょっと言葉足らずですみませんでした！

今日は出張のため代理で黒板を書いてもらっています（お題はフリー）当店のカウンター及びボックス席、共に禁煙でございます。ご協力のほど宜しくお願い致します。 #黒板同盟 pic.twitter.com/MgBKZPDiOU

— でんきの御用聞き ようでん田中祐次 (@tanakayoden) March 19, 2018

この日黒板担当の社長が出張で不在だったので代理で書いたのでした。そういう日はたまにあるので、そんなとき私が書いた黒板の写真を撮って社長に朝LINEで画像を送ります。それを使って社長は社長自身のアカウントでもハッシュタグ　＃黒板同盟　をつけてツイートする。そんなシステムになっております。そうすることで社長のサイトのブラックボードギャラリーにも反映される。そういうからくりもございます（笑）

あ。話はそれましたが、タバコに関するご案内ってけっこう大切だなって思ったわけでして。数年前に比べたら格段に喫煙人口が減った印象があります。昨日のあさイチでは受動喫煙の特集をしていました。自分はタバコを吸わないのに煙をかぐだけで身体的に重篤な症状が出てしまうので外出もできないとか、家にいてもベランダの煙が、とか深刻な人がたくさんいるみたい。

当店は2016年1月から店内を禁煙にしました。それまでは自由に吸いたい方は吸ってOKだったけど狭い店内なのでタバコのにおいがいつまでもとれない、そんなことが気になっていました。お客さんの中にも吸う人はけっこういたし、テーブルに灰皿を常備していました。禁煙にするとなるとそのお客さん達に我慢してもらう必要がある。なかなか踏み切れないでいたのでした。

でも。ここははっきりと禁煙と言ってみよう。ということで2016年。その時のたなかしんぶん（ニュースレター）にも書いて店内にもPOPを置いてみました。

タバコを吸おうとしたお客さんにはその都度ご案内する、そんなことが少し続きましたが徐々にそんなご案内も不要になり、ヘビースモーカーのお客さんはご来店回数が格段に減りましたが、ご来店された時は禁煙へのご協力をしてくれました。

意外と支障なく店内禁煙が今でも続いています。

ということで。当店は飲食店ではないけれども、店内禁煙ですっていうことが外からもわかったほうがいいな、って思ったので新しくPOP作ってみました。

当たり前になってしまっていたことだけどもう一度見直すきっかけになりました。

たぶんもう店内でタバコを取り出す人もいないと思うけどご案内は大事だなって。

そんなプチリニューアルのおはなし。