「ガラケーが突然通話できなくなりました」という事例をご紹介します

今日はでんきやさんブログです。

 

お客さまからのヘルプ事例をご紹介します。結局私も原因がわからないまま解決となった事例なのですがいちおう記録しておこうと思います。

ガラケーの話です。

普通は電波の状態を示すマークがある場所に謎のマークがついています。

圏外とも表示されていないし、かといって電波が1本も立っていない。おかしいですねえ。

調べてみるとこのマークは「ソフトウエア更新」のお知らせマークらしい。そこまではわかったので手順通りに操作していくとマークは消えましたが電波が立たない・・・

おかしいですねえ。

どうしたらいいんですかねえ。

 

そんなとき。

今更ですけど

「こんなときは再起動」というのを思い出しました。

パソコンがフリーズしたときとか、スマホもなんだか調子がおかしいときは再起動でたいてい復活していました。

ブルーレイレコーダーもそうです。

 

【訂正記事】パナソニックのディーガがフリーズした時自宅でできるリセット方法

 

なのでこちらのガラケーも電源をいったん切って、それから再度電源ボタンを押して起動しました。

するとさっきまで表示されていなかった電波のマークがあるではありませんか！

おかえり電波！

おかえり４G！！

ということでお客さまに無事お渡しできてひと安心。

結局原因は不明でしたが、なにかあったら再起動というのは今後も思い出していきたいと思います＾＾